Müşteri Hizmetleri

Siparişlerinizi verdikten sonra 24 saat içerisinde bilgi@emekkitabevi.com.tr adresine mail atarak ya da 0312 425 15 46 - 0312 425 28 10 numaralı telefonlardan satış destekle görüşerek siparişlerinizin iptalini sağlayabilirsiniz.

Satın alınan tüm ürünlerde Tüketici Hakları Kanunları çerçevesinde iade garantisi bulunmaktadır.Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürünlerde herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak paketinizi teslim almayınız. Paket teslim alındıktan sonra kargonun görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız. Eserde sayfa eksikliği, okumayı güçleştirecek baskı hataları vb. üretim hatası ile karşılaştığınızda irtibat telefonları ya da bilgi@emekkitabevi.com.tr aracığıyla bildirilmesi yeterlidir. Baskısı olduğu takdirde adresinize gönderilecektir ve gidiş dönüş kargo ücretleri tarafımızdan ödenecektir. Ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları olmaması ve ürünlerin müşteriye gönderildiği haliyle iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürün iade alınmamakta ve bedeli iade edilmemektedir. Üretim hataları dışında iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. İade edilecek ürünün faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Ürünlerin teslimatı yurt içi teslimatlarda anlaşmalı olduğumuz kargolar tarafından yapılmaktadır. Yurt dışı siparişlerin teslimatı posta yoluyla gerçekleştirilmektedir. Teslimatların sağlıklı yapılabilmesi için adres bilgilerinin açık bir şekilde yapılması gerekmektedir.

Fiyatlara KDV dahildir. Ödemeler, kredi kartı işlemlerinin güvenli ortamda gerçekleştirilebilmesi için Garanti Bankası aracılığıyla yapılacaktır. Teslimatlar için ayrıca para ödemeniz gerekmektedir. Teslimatlarımız belirttiğiniz açık adreslerinize yapılacaktır. 100 (yüz) YTL tutarının üzerindeki siparişlerinizin kargo masrafları bize aittir. Yurtdışı siparişlerinde tüm masraflar size ait olup, YTL üzerinden hesaplanacaktır.

Yurtiçi siparişlerimiz 1-3 gün, Yurtdışı siparişlerimiz ise 7-15 gün içerisinde teslim edilecektir.

Alışverişiniz sırasında, adres, telefon numarası, elektronik posta adresi gibi iletişim bilgileri herhangi bir şekilde üçüncü şahıs, kurum veya kuruluşa verilmeyecektir. Ödemeleriniz Garanti Bankası Sanal POS aracılığı ile yapılacaktır, sitemizden bankaya herhangi bir kredi kartı bilgisi gönderilmeyecektir. Kredi kartı bilgileriniz Garanti Bankası tarafından alınacaktır. Sitemizde ve veritabanımızda hiçbir şekilde kredi kartı bilgileri tutulmayacak ve saklanmayacaktır. Herhangi bir mağazadan kredi kartınız ile yaptığınız alışveriş ile sitemizden yapacağınız alışveriş arasında herhangi bir fark yoktur.

Tüm sorularınız için 0312 425 15 46 - 0312 425 28 10 numaralı telefonlarımızdan bize ulaşabilir yada bilgi@emekkitabevi.com.tr adresimize e-posta gönderebilirsiniz.

Emek Kitap ve Yayınevi
Merkez: Karanfil Sokak 5/12 06650 Kızılay-ANKARA
Tel: 0312 425 28 10 Faks: 0312 418 61 51

Şube: Karanfil Sokak 5/7 06650 Kızılay-ANKARA
Tel: 0312 425 15 46 – 0312 425 84 35